Emocionálne benefity
Ľudia sa pri nákupe rozhodujú na základe emócií. Až následne si kúpu zdôvodnia racionálnymi benefitmi. Väčšina značiek komunikuje čisto racionálne benefity. Nezabudnite do komunikácie zahrnúť aj emocionálne benefity, získať tak náskok pred konkurenciou a efektívnejšie predávať.