OpenAI Ads a reklama v ChatGPT

OpenAI Ads prinášajú nový spôsob, ako môžu firmy osloviť ľudí priamo počas používania ChatGPT. Reklama sa nesnaží kopírovať klasické bannery alebo tradičné PPC kampane. Pracuje najmä s kontextom aktuálnej konverzácie používateľa.

Podľa dodaného researchu OpenAI postupne rozširuje reklamnú platformu popri platených predplatných, podnikových riešeniach a API službách. Reklamný model má podporovať najmä bezplatné verzie ChatGPT.

Pre marketérov to znamená nový reklamný priestor. Používateľ tu často podrobne opisuje svoj problém, potreby aj očakávania. Reklama preto môže pracovať s výrazne širším kontextom než klasické vyhľadávanie.

Ako funguje reklama v ChatGPT?

Základný princíp stojí na oddelení reklamy od samotnej odpovede ChatGPT. Podľa researchu inzerent nemôže meniť, upravovať ani ovplyvňovať text odpovede modelu.

Reklama sa zobrazuje samostatne pod odpoveďou a nesie označenie „Sponzorované“. Používateľ tak dokáže rozlíšiť bežnú odpoveď ChatGPT od plateného reklamného obsahu.

Tento princíp hrá dôležitú úlohu pri dôvere používateľov. Reklama môže dopĺňať konverzáciu, ale nemala by určovať jej výsledok.

Kto môže vidieť ChatGPT Ads?

Podľa dodaného researchu sa reklamy týkajú predovšetkým používateľov bezplatných plánov Free a Go. Platené plány Plus, Pro, Business, Enterprise a Edu zostávajú bez reklám. Reklamy sa zároveň nemajú zobrazovať používateľom mladším ako 18 rokov.

Research opisuje aj možnosť bezplatného režimu bez reklám. Používateľ však výmenou získava nižšie limity správ a obmedzený prístup k niektorým pokročilým nástrojom.

Aké reklamné formáty ponúkajú OpenAI Ads?

OpenAI Ads podľa researchu nepracujú iba s klasickým textovým inzerátom. Platforma využíva formáty prispôsobené konverzačnému prostrediu ChatGPT.

Sponzorovaná karta

Najjednoduchší formát predstavuje sponzorovaná karta pod odpoveďou ChatGPT. Obsahuje značku, nadpis, krátky opis, obrázok a odkaz na web.

Podľa researchu môže nadpis obsahovať maximálne 50 znakov a opis 100 znakov. Formát sa hodí najmä pre služby, B2B firmy, aplikácie alebo vzdelávanie.

Nákupný kolotoč

Pre e-shopy má väčší význam Shopping Carousel. Funguje na základe produktového feedu a pri nákupných otázkach môže zobraziť konkrétne produkty.

Používateľ vidí obrázok, názov produktu, cenu, dostupnosť aj predpokladané doručenie. Research spomína podporu produktových feedov cez CSV, hosted URL alebo SFTP.

Sponsored Agents a Click-to-Chat

Najzaujímavejší formát predstavujú podľa researchu sponzorovaní AI agenti. Používateľ po kliknutí nemusí odísť na externý web.

Namiesto toho sa otvorí konverzácia so značkovým AI agentom. Agent môže odpovedať na otázky, odporučiť produkt alebo kvalifikovať potenciálneho zákazníka.

OpenAI Ads nepoužívajú klasické kľúčové slová

Najväčší rozdiel oproti Google Ads predstavuje spôsob cielenia.

Google Search pracuje hlavne s vyhľadávacími výrazmi a kľúčovými slovami. ChatGPT Ads podľa researchu vyhodnocujú kontext celej aktuálnej konverzácie.

Inzerent preto definuje takzvané context hints. Môže ísť napríklad o tému „B2B softvér pre riadenie projektov“ alebo „turistická obuv na skalnatý terén“.

Systém následne hľadá konverzácie, ktorých kontext zodpovedá tejto potrebe.

Pre PPC špecialistov to môže znamenať veľkú zmenu. Namiesto zoznamu stoviek podobných keywordov bude dôležitejšie správne pochopenie potrieb zákazníka.

Ako funguje cielenie reklám v Európe?

Research uvádza, že v krajinách EHP a vo Švajčiarsku funguje prísnejší režim personalizácie.

Reklama sa podľa neho nemá vyberať na základe predchádzajúcich chatov alebo dlhodobej pamäte používateľa. Rozhodovať má najmä kontext aktuálneho chatu a základné geografické údaje.

Inzerenti zároveň nemajú prístup k súkromným konverzáciám, histórii chatov, menám ani presnej polohe používateľa. Dostávajú len agregované výkonnostné údaje.

Koľko môže stáť reklama v ChatGPT?

Podľa researchu platforma pracuje s tromi základnými modelmi nákupu reklamy: CPM, CPC a oCPC.

CPM sa hodí najmä pre kampane zamerané na povedomie. CPC účtuje platný klik. oCPC následne optimalizuje ponuky podľa pravdepodobnosti konverzie.

Research uvádza orientačné CPC ponuky približne 3 až 5 USD za klik. Pri CPM spomína trhové hodnoty približne 25 až 45 USD za tisíc zobrazení.

Tieto hodnoty treba v praxi vnímať ako orientačné. Výsledná cena môže závisieť od trhu, konkurencie, relevancie aj kvality cieľovej stránky.

Ako OpenAI Ads merajú konverzie?

Výkon reklamy môže podľa researchu merať OpenAI Pixel alebo serverové Conversions API.

Serverová integrácia môže znížiť závislosť od prehliadača a blokovania reklamných skriptov. Firmy tak môžu posielať informácie o konverziách priamo zo svojho backendu.

Platforma má zároveň poskytovať štatistiky ako zobrazenia, kliknutia, náklady, CTR, CPC, CPM a konverzie.

OpenAI Ads pre e-shopy

E-commerce môže patriť medzi najzaujímavejšie oblasti využitia.

Produktový feed umožňuje systému spárovať konkrétny produkt s otázkou používateľa. Reklama preto nemusí propagovať iba celý e-shop. Môže používateľovi ukázať konkrétny produkt, ktorý zodpovedá jeho potrebe.

Pre e-shopy bude preto dôležitá kvalita produktových dát. Názvy, obrázky, ceny, dostupnosť aj popisy produktov môžu ovplyvniť relevantnosť zobrazovaných ponúk. Research kladie pri e-commerce kampaniach veľký dôraz práve na produktové feedy.

Sú OpenAI Ads dostupné na Slovensku?

Podľa dodaného researchu patrí Slovensko aj Česká republika medzi podporované krajiny pre samoobslužný prístup k reklamnej platforme.

Firmy majú mať možnosť vytvoriť reklamný účet, overiť svoje firemné údaje, doplniť fakturáciu a následne spustiť kampane.

Pri európskych účtoch však podľa researchu platia prísnejšie pravidlá. Firmy musia prejsť overením značky a pripraviť vhodné cieľové stránky.

Čo znamenajú ChatGPT Ads pre Google Ads a PPC marketing?

ChatGPT Ads podľa konceptu opísaného v researchu nenahrádzajú Google Ads rovnakým spôsobom. Obe platformy zachytávajú používateľa v odlišnom momente.

Google vyhľadávanie často začína konkrétnym dotazom. ChatGPT môže zachytiť používateľa už počas rozmýšľania, porovnávania a výberu vhodného riešenia.

Pre firmy preto môže vzniknúť nový typ performance marketingu založeného na kontexte a nákupnom zámere.

Marketingové tímy budú musieť lepšie rozumieť otázkam zákazníkov. Dôležitú úlohu získajú kvalitné landing pages, produktové feedy, meranie konverzií a správne definované kontextové témy.

Budú OpenAI Ads ďalším dôležitým PPC kanálom?

Podľa dodaného researchu smeruje OpenAI Ads k modelu, ktorý prepája reklamu s konverzačným rozhodovaním používateľa.

Najväčšiu zmenu nepredstavuje samotné umiestnenie reklamy. Mení sa hlavne spôsob, akým systém chápe zámer potenciálneho zákazníka.

Firmy už nemusia pracovať iba s otázkou „aké kľúčové slovo používateľ vyhľadáva?“. Čoraz dôležitejšia môže byť otázka „aký problém sa používateľ snaží vyriešiť?“

Práve táto zmena môže rozhodnúť, ako budú firmy pristupovať k PPC reklame v prostredí umelej inteligencie.